Bestell- und Lieferstatus
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
So überprüfen Sie Ihren Bestellstatus:
- Besuchen Sie gluhwunder.com
- Klicken Sie auf „Bestellverfolgung“
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
- Sie sehen den aktuellen Status Ihrer Bestellung
Bestellstatus – Was die verschiedenen Phasen bedeuten
In Bearbeitung
Ihre Bestellung wurde erhalten und wird aktuell in unserem Lager vorbereitet. In dieser Phase können Änderungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.
Versandbereit
Ihre Bestellung wurde verpackt und ist bereit für den Versand. Sie erhalten in Kürze eine Versandbestätigung per E-Mail.
Versendet
Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen. In der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie:
- Die Tracking-Nummer
- Den Link zur Sendungsverfolgung
- Den voraussichtlichen Liefertermin
Ausgeliefert
Ihre Bestellung wurde zugestellt. Bitte überprüfen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen auf eventuelle Transportschäden.
Lieferverzögerungen – Mögliche Gründe
- Höheres Aufkommen in Spitzenzeiten
- Witterungsbedingungen
- Zollabfertigung (bei internationalen Sendungen)
- Fehlende Informationen zur Lieferadresse
Was tun bei Lieferproblemen?
Sendung verspätet?
Bitte warten Sie zunächst 2-3 Werktage über die angekündigte Lieferzeit hinaus. Überprüfen Sie dann:
- Den aktuellen Status mit Ihrer Tracking-Nummer
- Ob die Lieferadresse korrekt ist
- Ob ein Nachbarschaftslieferservice aktiviert ist
Paket beschädigt?
Bitte weisen Sie den Schaden umgehend beim Transportdienstleister zu Protokoll und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über gluhwunder.com.
Teillieferung erhalten?
Manche Bestellungen werden aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet. Bitte warten Sie 2-3 Werktage, bevor Sie sich bei uns melden.
Internationale Sendungen
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands kann die Sendungsverfolgung je nach Land variieren. Zollformalitäten können die Lieferzeit zusätzlich verlängern.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
- Besuchen Sie gluhwunder.com für häufig gestellte Fragen
- Nutzen Sie das Kontaktformular für individuelle Anfragen
- Geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an
Wichtige Hinweise:
- Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte
- Die Tracking-Informationen werden täglich aktualisiert
- Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte
- Pakete werden in der Regel 7 Werktage bei der Abholstelle aufbewahrt